Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht:
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Wichtige Hinweise:
- Hardwarewallets: Aus Sicherheitsgründen können Hardwarewallets nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung geöffnet oder ein Sicherheitssiegel beschädigt wurde. Dies dient dem Schutz vor Manipulation und dem sicheren Umgang mit deinen Krypto-Assets.
- Zollabwicklung: Rückerstattungen sind ausgeschlossen, wenn du die Zollabfertigungsgebühren nicht bezahlst oder eine falsche Lieferadresse angibst. Auch wenn du die Ware nicht ordnungsgemäß abholst und sie an uns zurückgeschickt wird, erfolgt keine Rückerstattung.
Rückgabeprozess:
- Schritt 1: Sende innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail an contact@hodl.swiss mit deinem Rücksendeantrag und einem Kaufbeleg.
- Schritt 2: Wir bestätigen deinen Rücksendeantrag per E-Mail und teilen dir die Adresse für die Rücksendung mit. Du hast dann fünf (5) Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
- Schritt 3: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von vier (4) Wochen nach Genehmigung.
Rückerstattung:
- Rückerstattungen werden abzüglich der ursprünglichen Versandkosten bearbeitet. Für Bestellungen, die mit Kryptowährungen bezahlt wurden, wird der Betrag in CHF zum aktuellen Wechselkurs erstattet.
Versandhinweise:
- Nutze bitte einen nachverfolgbaren Versandservice und schließe eine Versandversicherung ab. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten, und du trägst das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Versands.
Für weitere Informationen stehen wir dir unter 079 778 25 11 oder per E-Mail an contact@hodl.swiss zur Verfügung.
